Centralita y Asistente Virtual IA

Una Centralita Virtual con Asistente IA es una plataforma de comunicaciones avanzadas que permite gestionar de forma inteligente todas las interacciones de la empresa: llamadas telefónicas, WhatsApp, chatbot, correo electrónico y automatización de tareas administrativas.

A diferencia de las centralitas tradicionales, nuestro sistema incorpora asistentes virtuales capaces de mantener conversaciones en lenguaje natural, identificar necesidades del cliente y ejecutar acciones automáticamente, reduciendo tiempos de espera y carga operativa.

Todo ello desde una solución cloud flexible, escalable y accesible desde cualquier lugar.

La plataforma centraliza todas las comunicaciones de la empresa y las gestiona mediante automatismos inteligentes.

El sistema puede:

• Atender llamadas entrantes automáticamente.
• Identificar clientes y dirigirlos al departamento adecuado.
• Gestionar agendas, citas e incidencias.
• Responder consultas frecuentes mediante IA.
• Integrarse con CRM, ERP y software empresarial.
• Enviar avisos automáticos y realizar llamadas salientes.
• Gestionar WhatsApp y canales digitales desde una única interfaz.
• Permitir teletrabajo y movilidad total.

Nuestros asistentes virtuales trabajan 24/7 ofreciendo una atención inmediata, fluida y profesional.

Atención automatizada inteligente

El asistente virtual IA puede atender llamadas y consultas automáticamente, interpretar el lenguaje natural y resolver solicitudes sin intervención humana.

Comunicación unificada

Integra llamadas, móviles, WhatsApp, chatbot y correo electrónico en una única plataforma centralizada.

Teletrabajo y movilidad

Los usuarios pueden trabajar desde cualquier ubicación manteniendo exactamente las mismas funcionalidades que en oficina. Cualquier teléfono se puede mover a cualquier otro punto de la red informática de la oficina, e incluso llevarlo a casa y conectarlo.

Transfiera llamadas de unas extensiones a otras, incluso a teléfonos fijos o móviles que estén fuera de la oficina.

Escalabilidad total

Añada extensiones ilimitadas, usuarios o nuevas funcionalidades de manera inmediata según crezca su empresa. Sólo necesitamos una conexión a internet para que funcionen. Al poder estar en diferentes ubicaciones físicas, es posible tener por ejemplo cuatro extensiones en una oficina, dos en otra que esté en otra provincia, e incluso podemos convertir un PC o un smartphone en una extensión de la centralita.

Podrá disponer de tantas comunicaciones simultáneas como extensiones tenga. Por esto, si instalamos 6 extensiones, podrán hablar 6 personas simultáneamente interna o externamente.

La calidad de la comunicación es digital, por lo que podrá disfrutar en todo momento de la máxima calidad disponible en la actualidad en comunicaciones de voz.

Integración con sistemas empresariales

Compatible con CRM, ERP, bases de datos y aplicaciones corporativas mediante integraciones y API.

Reducción de costes operativos

Automatice tareas repetitivas, reduzca tiempos de gestión y optimice recursos humanos.

Atención 24/7 multilenguaje

Ofrezca disponibilidad continua a sus clientes sin necesidad de ampliar plantilla.

Monitorización y control

Panel de control centralizado con estadísticas, grabaciones, informes y supervisión en tiempo real.

Automatización de llamadas y procesos

La plataforma puede realizar llamadas automáticas para:

• Recordatorios de citas.
• Confirmación de pedidos.
• Avisos de incidencias.
• Encuestas de satisfacción.
• Notificaciones automáticas.
• Seguimiento comercial.

Call Center inteligente

Distribución automática de llamadas entre agentes, colas avanzadas, priorización y estadísticas de rendimiento en tiempo real.

Integración fijo-móvil

Los móviles de empresa funcionan como extensiones internas de la centralita permitiendo comunicaciones unificadas y numeración corta. Y lo que también es importante, todas estas llamadas con tarifa plana.

Grabación y análisis de conversaciones

Grabación automática de llamadas con almacenamiento cloud, supervisión y análisis para mejorar la calidad de atención.

Filtrado y encaminamiento inteligente

El sistema puede derivar llamadas según:

• Provincia o país.
• Horario.
• Cliente identificado.
• Departamento.
• Disponibilidad de agentes.
• Prioridad.

WhatsApp y chatbot empresarial

Gestione conversaciones de WhatsApp y chat web desde una única plataforma integrada con asistentes IA.

Numeración nacional e internacional

Disponga de números virtuales de cualquier provincia o país aunque no tenga presencia física allí. Nosotros encaminaremos esta llamada a su teléfono y además, en pantalla podrá ver que esa llamada le entra por su número de otra provincia o país.

Implantación llave en mano

En Gold Box nos encargamos de todo el proceso:

• Análisis de necesidades.
• Configuración personalizada.
• Entrenamiento del asistente IA.
• Integración con sistemas existentes.
• Migración y soporte técnico.
• Optimización continua.

Todo ello con una implantación rápida, flexible y adaptada a cada empresa.

Digitaliza y automatiza las comunicaciones de tu empresa

La Centralita Virtual y Asistente IA de Gold Box permite transformar la atención al cliente y automatizar procesos empresariales para mejorar productividad, reducir costes y ofrecer una experiencia de comunicación moderna, eficiente y escalable.